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數位轉型是企業勢必面對的過程，多數員工對於「數位轉型」的想像，大多停在「電子化」、「物聯網」、「線上作業」這樣的科技層面。事實上，「數位」的確是藉由科技創新、AI人工智慧等工具導入，協助企業改善作業流程；但談到「轉型」，涉及的便是整個公司的人員、文化、整體組織架構，諸如營運模式、銷售流程、雇主品牌、員工體驗等構面，都必須重新思考，如何調整創新為企業帶來全新價值。
科技再先進，使用工具的是人、建立文化的也是人。因此，企業在數位轉型的過程中最需要「人」的配合。2022年9月震旦雲舉辦HR Future Day研討會，總經理林敬寶針對HR數位轉型問題表示，數位轉型的企業在人事管理上，人資夥伴有以下3點要素可注意：
一、「人資時態」：人資除適時關心現職員工，也應對員工離職原因加以調查，改善內部營運狀況，優化招募管理、提升留任率、降低訓練成本。
二、「人智運用」：將科技創新作為工具使用，決策者仍是在人身上，二者雙重彈性搭配下，可創造更高生產力輸出。
三、「人治透明」：由著名冰山理論可知，面對顧客真實的擔憂與恐懼，企業應選擇更加透明、誠實、給予保障，方能化解憂慮獲得更堅實的信賴。
另外，林敬寶總經理也分享，人資夥伴能運用「4R」來提升企業競爭力，分別是：
Recruit 招募更適合企業的人才
Review 檢視招募過程中運用工具的比例
Retrain 培育訓練員工，使之更有價值與競爭力
Reduce 招募過程中降低碳排放、符合ESG，降低人員流失、員工離職率
既然了解員工是企業成長關鍵，又該如何篩選出合適人才？據美國哈佛商業評論調查顯示，市面上86%的財經500強上市公司，皆使用AI自動化面試工具來篩選受試者，顯而見之，AI面試科技已多為企業選擇與信賴。
專家觀點—HR數位轉型３要點
台師大孫弘岳教授指出，現階段AI科技所面臨最大挑戰，分別是「溫度」以及「透明度」。過往AI科技給人之機械冰冷印象，以及無從得知測評條件等因素，常使雇主及受試者望之卻步。為此，AI科技創新發展出三大AI面試官優化要點：
一、視覺
也就是讓人「看得到」。過去AI面試系統往往是受試者獨自面對鏡頭發言，「不知道自己在跟誰說話」這樣的無助感也隨之而生。新型系統則以虛擬機器人，搭配親切點頭微笑形象，為AI覆上溫暖面貌，降低受試者緊張感。
二、心靈感受
為避免受試者不停自說自話，系統若採用聊天機器人，根據受試者談話的語速、音量、態度等線索予以回應，則可創造出真人般的即時互動感，引導受試者分享更多內容。
三、AI測評機制
在接受AI面試前，雇主應盡告知義務通知受試者，本次錄影面試結果將結合AI分析報告與真人面試官評估，作為甄選決策參考資訊之一，並說明面試結束後錄影檔案將會如何處理。
另外，針對不同的AI面試科技類型，也應告訴受試者，此AI將依據何種條件進行測評：如臉部肌肉表情、談話語調內容、履歷關鍵字篩選……等，以及將獲得何種推斷結果，避免造成爭議。